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Question en attente de réponse

Pk sur monforfait et mes factures je paie pour une connection internet à 15Go alors que je ne peux en utiliser que 5 Go?

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

Niveau
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8 / 100
points

Sur mon forfait je constate que je paie pour 15 Go alors que je ne peux en utiliser que 5Go au-delà de ses 5Go internet ce coupe. Je souhaiterais comprends pourquoi ne puis je pas utiliser mais 10Go qu'il me reste?

Réponse

Bonjour Aurélie,

Après vérification, je constate que votre enveloppe internet de 15Go n'est pas limitée à 5Go et à ce titre vous devriez pouvoir vous connecter à internet sans blocage.
Si vous êtes bloqué même après redémarrage de votre téléphone, je vous invite à nous contacter au 0969360200 depuis un autre numéro, pour une mise en relation avec le support technique. Nos services sont joignables de 8h à 22h tous les jours sauf le dimanche.

Très bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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