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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès au factures

AUDREN C.
AUDREN C.

AUDREN C.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AUDREN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

bonjour je suis le père de audren, je n'arrive pas a y acceder a partir del'espace client

cordialement

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Audren,

Après vérification, je constate que le niveau d'accès, de la ligne renseignée dans votre profil, à l'Espace Client est en statut ''restreint''.
Cela signifie qu'en tant qu'utilisateur de la ligne, votre fils est bloqué sur certains accès de l'Espace Client, notamment celui des factures.
Sachez qu'en tant que titulaire de la ligne vous pouvez vous connecter et consulter les factures en renseignant votre adresse mail comme identifiant (pas le numéro de la ligne) et recevoir de nouveaux code par mail en faisant mot de passe oublié.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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