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Question en attente de réponse

Un mois! Aucune assistance par téléphone sinon une fois et puis des dizaines de messages me demandant ma disponibilité!

AICHA H.
AICHA H.

AICHA H.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
AICHA H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Donc, je transmets ici mes disponibilités si on n'arrive pas à les comprendre dans des mails privés échangés avec la NRJ sans citer de nom!

TOUS LES JOURS DE 19 H à 21H!

Avez-vous d'autres raisons pour ne pas appeler?

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Aïcha,

Ma collègue Elodie a tenté de vous joindre le 12/03 sur le créneau horaire indiqué sans réponse et vous a laissé un message vocal.
Elle vous avait déjà appelé le 06/03 et vous a mis en relation avec notre assistance technique qui vous a indiqué que les appels vers le Maroc nécessitent que l'option internationale soit activée.

Je constate que l'option internationale de votre ligne a été désactivée sur votre espace client le 13/03.
Vous pouvez la réactiver de même, voici le lien vers la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Si les appels sont toujours indisponibles une fois l'option réactivée (l'activation peut prendre entre 2h et 24h), je vous invite à revenir vers un conseiller.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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