Bonjour José,
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée par votre demande dans votre profil s'il vous plaît. Cela me permettra d'accéder à votre dossier.
De plus, je vous invite à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans votre mobile afin de vérifier si le problème persiste.
Dans l'attente de votre retour pour vous apporter une solution, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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