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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai pas été recontacté suite à la demande de réclamation sur facture. Le conseiller clientèle m'a indiqué que le service réclamation allait me recontacter dans les 48 heures. Cela fait maintenant plus de 5 jours.
Réponses
Bonjour Boevi,
Je constate que vous nous avez contactés par téléphone le 06/03.
Une réponse vous a été apportée concernant ces usages, ils ont bien été enregistrés sur votre ligne et ne sont pas contestables, j'en suis désolée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Votre réponse est parfaitement inadmissible. Je demande à être recontacté par un responsable. Lors de mon contact le 6/03, il m'a été précisé que je serai recontacté par téléphone.
Bonjour Boevi,
Notre collègue Anaïk vous a apporté une réponse via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2262606-attente-rappel-suite-reclamationxxx
Les usages facturés ne sont pas contestables.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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