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Question en attente de réponse

attente rappel suite réclamation

BOEVI L.
BOEVI L.

BOEVI L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas été recontacté suite à la demande de réclamation sur facture. Le conseiller clientèle m'a indiqué que le service réclamation allait me recontacter dans les 48 heures. Cela fait maintenant plus de 5 jours.

Réponses

Bonjour Boevi,
Je constate que vous nous avez contactés par téléphone le 06/03.
Une réponse vous a été apportée concernant ces usages, ils ont bien été enregistrés sur votre ligne et ne sont pas contestables, j'en suis désolée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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BOEVI L.
BOEVI L.

BOEVI L.

Niveau
0
14 / 100
points

Votre réponse est parfaitement inadmissible. Je demande à être recontacté par un responsable. Lors de mon contact le 6/03, il m'a été précisé que je serai recontacté par téléphone.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Boevi,

Notre collègue Anaïk vous a apporté une réponse via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2262606-attente-rappel-suite-reclamationxxx

Les usages facturés ne sont pas contestables.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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