Question en attente de réponse
Impossibilité de me connecter a l l'etranger
Bonjour. Je suis au maroc et je n arrive pas à activer l option mobile tant en manuel qu en automatique
Réponse
Bonjour Daniel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'option internationale avec blocage web est bien active sur votre ligne depuis le
23/10/2018. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de patienter quelques minutes le temps de voir si des barres de réseau s'affichent. Si tel n'est pas le cas, je vous suggère de suivre les étapes suivantes, à savoir :
- Aller dans "Applications",
- Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. Mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International".
Vous allez revenir automatiquement à l'écran "Numéros utiles". Par la suite, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau (uniquement si les barres de réseau n'apparaissent pas à l'écran de votre mobile après ces manipulations).
N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution éventuelle de votre situation.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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