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Question en attente de réponse

Bonsoir, je n'ai plus ma wifi. Je suis systématiquement en 4G même si je suis chez moi. Merci pour votre réponse

CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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points

Dès que je l'allume, il passe en 4G .

Réponse

Bonjour Corinne,

Votre connexion en Wi-Fi dépend de votre opérateur de box fixe. En cas de dysfonctionnement sur cette connexion, je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur.
Votre connexion fonctionne-t-elle sur d'autres appareils ?
Si oui, avez-vous vérifié que la fonction Wi-Fi est toujours bien activée sur votre mobile ?
Vous pouvez le vérifier en vous rendant dans l'application "Paramètres", "Connexions" puis "Wi-Fi".
Le curseur doit être en couleurs. Vous devez ensuite sélectionner le nom de votre box dans la liste des réseaux à proximité puis noter le code fourni par votre opérateur.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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