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Bouquet TCM

MONIQUE M.
MONIQUE M.

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Bonjour, en parcourant les chaines sur ma box, arrivée sur la chaine TCM, j'ai appuyé sans intention, sur la touche OK et j'ai eu un message disant que je venais de m'abonner au bouquet correspondant !
Ce n'est absolument pas mon intention et j'espère que ce message n'aura pas de conséquences sur mon offre initiale ?

Merci de prendre bonne note et de me confirmer que cette manipulation involontaire n'aura pas de suite sur les prélèvements à venir, auquel cas je m'opposerai à toute somme différente de l'offre souscrite à l'origine.

Bonjour Monique,

La Box permet de souscrire des options (chaines et bouquets) directement depuis votre écran de télévision. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

Je viens de vérifier votre ligne et ne retrouve pour le moment aucune option supplémentaire. Si une option TV est souscrite par erreur, vous pouvez la résilier directement depuis votre télévision en passant par l'accueil, rubrique "Enrichir mon offre".

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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