Question en attente de réponse
A quoi correspond Téléchargements Gallery Achats Multimédia
Bonjour, depuis deux mois la facture de consommation de mon fils se trouve augmentée d'un abonnement Gallery. Je lui ai demandé s'il avait souscrit quelque chose hors forfait. Il me soutient que non, pourriez-vous me faire savoir à quoi cela correspond et surtout supprimer cet abonnement, voire bloquer cette option, s'il vous plait. Avec mes remerciements anticipés. Bien cordialement
Réponse
Bonjour Valérie,
Je vous confirme que l'abonnement Gallery est bien résilié sur la ligne concernée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Il est conseillé que vous consultiez votre suivi consommation (via l'application CIC-Mobile ou depuis l'Espace Client) une fois par semaine afin de déceler ce genre d'abonnement et le résilier à temps.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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