Bonjour Nathalie,
Je suppose que le chèque envoyé correspond au montant de 14,63 euros.
Vous avez un délai de 20 jours pour régler à partir de votre jour de renouvellement de forfait. Le chèque doit être envoyé en tenant compte des délais postaux.
Rassurez-vous, compte tenu du contexte actuel, si des frais de remise en service sont appliqués alors que vous avez respecté les délais, nous prendrons les frais à notre charge.
Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client Credit Mutuel mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08 heures à 20 heures.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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