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Question en attente de réponse

Je n'ai toujour pas reçu ma carte sim comment procéder

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MOHAMED B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Carte sim non réceptionnée comment avoir une autre rapidement ?

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed et bienvenue à NRJ Mobile !

Je constate que votre carte SIM a été livrée le 17/03/20.

Comme vous ne l'avez pas reçu et que votre ligne a été activée le 23/03/20, je vous conseille de la suspendre et de commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505.

La carte SIM sera expédiée sous 48h et vous la recevrez sous 3 à 4 jours ouvrés par la Poste en lettre simple.

À réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067.

Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client NRJ Mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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