Question en attente de réponse
Merci de m'adresser les factures globales de Janvier, Février, Mars 2020
J'ai demandé à plusieurs reprises de recevoir mes factures globales et non détaillées.
J'ai besoin très rapidement des factures de Décembre 2019, Janvier , Février et Mars 2020 pour ma comptabilité.
Si vous n'êtes pas capables de répondre favorablement à ma demande je me verrai dans l'obligation de changer de fournisseur téléphonique.
Je devrais avoir le choix (loi liberté....) de choisir ce que je souhaite comme format et vérifier les informations le cas échéant de manière détaillée.
Merci de vous mettre en conformité.
Bien à vous.
Réponse
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Bonjour Stéphane,
Je constate en effet que vous avez déjà fait plusieurs demandes d'envoi de factures par l'intermédiaire de l'Assistance Mobile.
Vous recevez automatiquement et mensuellement, un lien par mail qui vous renvoi vers votre espace client.
Vos factures sont disponibles depuis votre espace client aux deux formats :
- facture récapitulative
- facture détaillée
Il vous suffit alors de télécharger le format souhaité.
En complément, je viens de vous envoyer par mail, à l'adresse indiquée dans votre profil, les 4 factures que vous demandez. Elles seront, comme les autres fois regroupées dans un seul mail, au format PDF. Egalement, comme précédemment indiqué par mes collègues, l'envoi par mail ne peut se faire de manière récapitulative, les factures que vous allez recevoir seront donc détaillées. Cet envoi est gratuit, et le mail devrait déjà être présent dans votre boite de réception quand vous lirez ce message.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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