Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonsoir ,
Je consomme comme je vous est expliqué dans ma précédente question toujours de L'internet tout en étant en wifi chez moi a la maison sur mon forfait de 200Mo . En sachant que je n'est pas mis le pied en dehors de mon appartement est ça depuis le Mardi 17/03 jour du début du confinement national . J'ai même désactive les données cellulaires de mon iphone pour limiter les données au wifi maison depuis et même avant le 17/03 mais le décompte data se fait toujours de mon forfait 200Mo ce que je constate sur ma facture actuelle qui a commencé le 16/03 .
Merci beaucoup de votre répondre ...
Réponse
Bonjour Abdallah,
Comme indiqué en date du 26 mars, il doit s'agir de mises à jour d'applications. Je vous invite, si vous ne l'avez pas fait, à contacter le Constructeur Apple. Le numéro vous a été transmis sur mon précédent retour.
Vous pouvez retrouver les informations que je vous ai envoyées le 26 mars sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2273685-wifi-maison-decompte-forfait-200-mo
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.