Bonjour Jérôme,
Le Service Client téléphonique n'est pas proposé pour les clients Cdiscount Mobile, c'est pourquoi vous n'avez pas pu avoir de conseiller au téléphone.
Concernant la facturation importante, et les appels étant très rapprochés sur les créneaux mentionnés, je vais me rapprocher du service informatique pour vérifier l'origine de cette facturation.
En tous les cas, vous trouvant au Brésil, vos appels sont(étaient) facturés 2,20€ la minute. Si vous avez contacté un numéro surtaxé, cela pourrait expliquer la double facturation. (tarif de l'appel local + surtaxe)
Je vais tout de même vérifier avec nos techniciens pour avoir la confirmation de ces consommations enregistrées sur votre ligne.
En attendant leur retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client