Question en attente de réponse
20 euros pour "services et produits de l'opérateur" ?
Bonjour, j'aimerais savoir à quoi correspondent ces 20 euros.
Réponse
Bonjour Léo,
Après vérification, je constate que vos factures sont régulièrement rejetées car une opposition sur nos prélèvements a été mis en place.
Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, pour chaque rejet de prélèvement et la remise en service de la ligne, une facturation de 10 € est mise en place.
J'en suis désolée, mais ces frais ne sont pas contestables.
Cependant, et afin d 'éviter la facturation systématique de ces frais, je vous invite à prendre contact avec votre agence bancaire afin de lever l'opposition que vous avez mis en place pour le prélèvement de vos factures.
A noter que vous pouvez consulter vos factures directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous inivte à consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et prenez soin de vous !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
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