numéro surtaxté

Bonjour Sandrine,

Après vérification, je constate le numéro composé correspond à un service permettant l'accès direct à un répondeur mobile.

Cette communication étant intégrée dans votre suivi de consommation, celle-ci n'est pas contestable.

En tant que titulaire de la ligne, et hormis les hypothèses de vols ou de pertes, vous restez responsable de l'utilisation qui est faite avec votre mobile et votre carte SIM et ce, même si les consommations sont effectuées par un tiers.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces numéros (que l'on appelle des Services à Valeur Ajoutée), en consultant notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1057073-numero-service-valeur-ajoutee-sva

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée et prenez soin de vous ainsi que de vos proches !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurent,

Je ne constate aucun blocage sur votre ligne, qui vous empêche d'émettre des appels vers des numéros surtaxés ou des numéros et je constate, à la vue de vos consommations, que vous pouvez déjà les joindre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne fin de journée et prenez soin de vous pendant cette période de confinement !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.