Question en attente de réponse
achat inconnu
Bonjour,
Je viens de remarquer, q'un a chat multimédia dont je suis pas originaire a été effectué sur mon forfait, cet achat est d'une valeur de 5 euros, merci de résilier cet achat car je l'ai jamais effectué ni essayer de télécharger une application mobile avec mon forfait. Serait il possible d’être remboursée sachant que j'en 'ai rien utilisé de cet achat que je ne sais meme pas de quoi il s'agit
Cordialement
Réponse
Bonjour Fetima,
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous confirme cependant que cet abonnement est bien résilié ce jour. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.
Je vous communique également les coordonnées du service Gallery :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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