Bonsoir Pascal,
Du fait de votre engagement, un changement d'offre à la baisse (baisse de prix) engendrerait des frais. Cependant, à la hausse, vous n'aurez aucun frais.
Une fois la première année de votre engagement révolue, vous n'aurez plus de frais dans le cas d'une baisse tarifaire.
Le changement de forfait est disponible depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne soirée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.