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Changé de n° de tél j'apparais tjrs sous l'ancien; ne peux pas entrer à accès client
j'ai changé de n° de tél. début mars; il m'est impossible d'entrer dans accès client car j'apparais tjrs avec mon ancien n°. Si je remplace par mon nouv. n°, ça se met en erreur et l'ancien réapparait.
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Eliane,
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Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eliane.
En effet depuis le 28 février 2020, vous avez une nouvelle ligne NRJ Mobile et l'ancienne a été résiliée.
Afin de vérifier avec quel numéro vous essayez de vous connecter à l'espace client, je vais vous envoyer un message privé.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je vous remercie de votre intervention; je suis dépannée et vous ai laissé un message d'information et de remerciements sur une autre adresse mail. merci et bonne journée.
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Merci de votre retour.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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