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Question en attente de réponse

Je ne peux plus me connecter sur l'espace client

elisa A.
elisa A.

elisa A.

Niveau
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3 / 100
points

Apparemment il faut que je règle une facture, mais je ne peux pas aller sur l'espace client. J'ai déménagé de la France en janvier, j'habite en Colombie, où je n'utilise pas votre carte SIM. Mon mot de passe est incorrect, donc à chaque fois que j'essaye de me connecter, vous m'envoyez un code confidentiel par SMS, mais je ne peux pas le voir, parce que la ligne a été résiliée et je suis en Colombie, en utilisant une carte SIM colombienne. Pourrez-vous m'envoyer le code à mon adresse mail? Cela rendrait tout beaucoup plus facile.
Mon número de mobile est (était): 0636057731

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Elisa,

Afin d'accéder à votre Espace Client, je vous propose de mettre en place un login titulaire vous permettant de vous connecter en utilisant votre adresse mail.

De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée et prenez soin de vous et de vos proches.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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