Question en attente de réponse
Bonjour depuis des mois vous me prenez 12 euro pour un service magreb etvous l avez pris deux fois
je paye un forfait 2.99 et vous me prelever 36 euro
j'espere un remboursement tres vite de 56 euro sinon je me verrais obliger de vous faire de la bonne pub sur internet
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Bonjour Nicolas,
Après vérification, je vous informe que la promotion sur votre forfait a pris fin et que le tarif mensuel est désormais de 12 euros.
Pour la facture du 14 février 2020, vous avez réglé ce qui suit :
- 12 euros pour le forfait ;
- 12 euros pour l'option voyage Maghreb pour la période du 16 janvier au 11 février ;
- 12 euros pour l'option voyage Maghreb pour la période du 12 février au 11 mars ;
- 1,50 euros de hors-forfait. Vous avez eu la fin de votre remise au prorata de 1,45 euros, une première partie ayant été appliquée sur votre facture d'ouverture de ligne.
- 12 euros pour votre forfait ;
- 12 euros pour l'option voyage Maghreb pour la période du 12 mars au 11 avril.
Pour la facture du 17 mars 2020, vous êtes facturé de :
Pour rappel, les factures sont réglées en avance. Etant donné que lors de l'activation de l'option voyage votre facture était déjà éditée, nous vous l'avons facturée en retard (le mois suivant). Vous avez réglé, en plus, un mois en avance.
J'espère avoir pu vous aider à mieux comprendre vos factures.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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