Question en attente de réponse
Mon téléphone a été bloqué au maroc etj'ai eu un prélèvèment de 35,00 pour le débloquer.Merci de m'indiquer la raison
Au Maroc en février 2020
J'ai téléphoner en France pour des problèmes de billets retour.
Je me sui aperçu à mon retour que mon téléphone était bloqué. J'ai dû payer 35€ pour le débloquer
Merci de m'indiquer la raison
Cordialement
Michel Herbette
Réponse
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Anonyme
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- points
Bonjour Michel.
Les usages depuis le Maroc ne sont pas inclus dans votre offre.
C'est pour cette raison que vous avez été facturé en Hors Forfait.
Vous avez dû recevoir un sms qui reprend les tarifs sur place et qui vous propose de souscrire une recharge à votre arrivée à l'étranger.
Avant vos prochains départs vous pouvez consulter toutes nos informations sur les tarifs à l'International et les recharges proposées en fonction des destinations en suivant ce lien:
https://www.assistance-mobile.com/categories/1061-forfait...
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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