Question en attente de réponse
Reçu une 2ème facture
Bonjour j'ai reçu une 2ème facture cause que j'ai terminé ma consommation sach que j'ai appelé que dans le territoire français est c'est la première fois qui m'a rivé sa avec vous depuis 2017.
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Sidi.
Vous avez en effet du Hors Forfait sur votre facture.
En suivant ce lien, vous aurez les informations pour consulter votre facture depuis votre espace client et vous pourrez voir d'où vient le Hors Forfait.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne parvenez pas à voir vos factures ou si celle-ci n'est pas claire.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sidi.
Dans ma réponse précédente je vous invite à suivre un lien afin d'accéder à vos factures.
Excusez moi, je ne vous avez pas indiqué le lien correspondant, le voici:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Le hors forfait provient d'un appel qui a bien été effectué en France, mais il n'est pas inclus dans votre offre.
Si vous n'arrivez pas à accéder à vos factures avec le lien que je vous ai envoyé, n'hésitez pas à revenir vers moi sur ce fil de discussion.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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