Question en attente de réponse
Montant de la facture surélevé
Bonjour,
Je vous écrit car j'ai été facturé 7 € au lieu de 4.99 qui est le prix de mon abonnement comprenant sms mms illimités 2h d'appel et 40go de data. Je n'ai effectué aucun dépassement hors je me retrouve avec une facture plus élevé. Pourquoi ? Je vous remercie de votre assistance. Cordialement.
Réponse
Bonjour Houria,
Après vérification, je constate qu'il n'y a aucune anomalie sur votre facture.
En effet, vous avez eu un dépassement de 2.12€ suite à des appels émis vers des numéros spéciaux.
Vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre espace client si vous souhaitez voir les numéros composés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Prenez soin de vous et de vos proches. Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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