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Cette question a été résolue

Urgence télétravail, débit 4G très faible et instable

KEVIN D.
KEVIN D.

KEVIN D.

Niveau
0
19 / 100
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Bonjour. Nouveau client NRJ Mobile, mon débit 4G est extrêmement faible. De même, ma réception est très instable. Ayant quitté Orange pour venir chez vous, je n'avais ni problème de réception ni problème de débit chez mon ancien opérateur. Je crains que mon téléphone utilise une autre antenne que celle d'Orange, qui est la plus proche de chez moi. Avant de migrer chez vous, je n'avais jamais eu de soucis. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Ayant besoin d'une connexion rapide et stable pour mon télétravail, cette requête est très urgente. Je vous remercie d'avance.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33691 / 40000
points

Kevin,

Suite à notre échange téléphonique les informations vous ont été communiquées.

Je vous remercie de votre gentillesse est compréhension et n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée et prenez soin de vous et de vos proches,

Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33691 / 40000
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Bonjour Kevin,

Je vous souhaite la bienvenue. Afin de vous apporter une solution je reviens vers vous par message privé.

A tout de suite. Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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