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Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaiterai changer mon numéro de téléphone. Pourriez-vous m'aider
Bonjour Anthony,
Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€.
Un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation sont envoyés en cas de validation. Par ailleurs, le mot de passe permettant l'accès à l'Espace Client n'est pas modifié, il suffit de se connecter avec le nouveau numéro.
Souhaitez-vous valider cette modification ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour, je valide votre proposition. Merci donc de procéder au changement de mon numéro de téléphone dans les conditions que vous avez décrites. Cordialement
Pourriez-vous me confirmer la bonne prise en compte de ma demande ? Merci
Bonjour Anthony,
Je viens de valider le changement de numéro d'appel sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette modification ne dépassera pas 24 heures. Le nouveau numéro vous sera envoyé par SMS et un courrier notifiant les éléments nécessaires va également vous être envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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