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Question en attente de réponse

Débit trop bas par rapport à mon ancien forfait free (2,13 Mb/s descendant avec NRJ contre 10,85 Mb/s avec Free)

HEIDI A.
HEIDI A.

HEIDI A.

Niveau
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points

Une conseillère ma proposer de passé chez NRJ pour avoir le double des donnés DATA que je possède avec Free. Sauf que même si j'ai 200 GO d'internet le débit lui ne suit pas puisque je suis à 2,13 Mb/s en descendant contre 10,85 Mb/s avec Free. Je m'aperçois que le réseau utilisé est celui de chez SFR sauf que ayant déjà quitté une fois SFR pour leur mauvais débit je ne pensai pas y retourné. Alors pourriez-vous procédé à un changement de réseau chez un de vos partenaire ? Si ce n'est pas possible je préfère alors retourné chez Free.

Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Heidi,

Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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