Question en attente de réponse
Pourquoi m'avez vous facturé des SMS en direction de l'Italie alors que mon offre a les SMS illimités dans la zone UE
Bonjour,
Sur ma dernière facture vous m'avez facturée des SMS en direction de l'Italie alors que mon offre comporte les SMS illimités vers la zone UE
Réponse
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Bonjour Valérie,
Après analyse de votre dossier, je constate que les usages que vous évoquez ont été effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger.
Ce type d'usages n'est pas inclus dans l'offre dont vous bénéficiez.
Vous trouverez par ailleurs plus d'informations sur les tarifs appliqués pour ce type d'usages en utilisant le lien suivant :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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