Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait supplémentaire de 10 go pour 12 euro mais ca bug et impossible d'aller sur internet
Acheter hier et demande de mise en route le 1 avril à 8h
Réponse
Bonjour Pascal,
Après vérification, je constate que le rétablissement du débit web a été effectué aujourd'hui depuis votre espace client.
La prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24h.
De ce fait, je vous invite à patienter et éventuellement éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active! -
Option internet en Suisse
J'ai payé l'option internet Suisse mais cela n'a pas fonctionné et pourtant j'ai été prélevé. Bien entendu, vu que cela n'a pas fonctionné, cela m'a beaucoup bloqué. Sur ma...
-
