Question en attente de réponse
Ma ligne (après portabilité) est activée en émission d'appel mais pas en réception
Ma ligne a bien été activée aujourd'hui mais l'ancien contrat n'est toujours pas résilié. En conséquence, la réception des appels se fait toujours sur mon ancien téléphone (professionnel). Par contre, je peux émettre des appels avec les deux cartes SIM.
Réponse
Bonjour Jean-Christophe,
Étant donné que la portabilité de votre ligne est toute récente, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'à ce que vous récupériez l'intégralité de vos services. La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée automatiquement.
Je vous remercie de votre fidélité et à bientôt sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile.
Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h. »
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement -
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable...
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Mounia a répondu
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JEAN CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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