Bonjour Sindy,
Vous avez actuellement une enveloppe DATA de 50 Go. Celle-ci n'est pour le moment pas atteinte. En effet, vous avez consommé 41 Go et 978 Mo.
Vous pouvez, une fois cette enveloppe épuisée, rétablir le débit depuis votre espace client. Je vous invite à suivre les étapes de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Là la démarche vous sera facturée 20 euros.
Le délai de prise en compte est immédiat. Cela peut toutefois prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement sera valable jusqu'à votre prochaine remise à zéro du forfait. Pour vous elle est programmée au 11 de chaque mois.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Nous rétablissons le même volume qu'à la souscription, soit 50 Go.
Vous pouvez effectuer l'opération plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.
Il est également possible de changer de forfait afin d'obtenir plus de DATA. Le pas à pas pour le faire sur l'espace client est présent via la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile CIC Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
