Question en attente de réponse
courrier envoyé AR pour résiliation de ligne
Bonjour, j'ai envoyé un courrier avec AR en ligne afin de résilier mon contrat pro de lignes mobiles. en cette période de confinement et avec la poste qui est fermée, j'ai envoyé ce courrier AR en ligne le 19 mars dernier afin de respecter le délai de préavis, or avec le retard accumulé par la poste, au bout de 10 jours le courrier n'est toujours pas arrivé, je vous demande donc de prendre en compte ma demande dès réception même si cela arrive tard, ce n'est pas de mon fait, je tiens à votre disposition tous les documents qui prouvent que cet envoi en AR est bien parti le 19 mars.
cdt
Matthieu DORARD
DORARD ANJOU TRANSPORT
Réponses
Bonjour M. DORARD,
Je vais me renseigner auprès de ma direction pour voir ce qui peut être fait.
Je reviendrais vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
En attendant je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour M. DORARD,
Au vu de la situation actuelle, ma direction donne son accord pour procéder à une prise en charge plus rapide de votre demande.
Je vous propose même à titre exceptionnel de me faire parvenir votre demande de résiliation par mail pour un traitement immédiat.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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