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Cette question a été résolue

Impossible de joindre quelqu’un

JEAN-BAPTISTE M.
JEAN-BAPTISTE M.

JEAN-BAPTISTE M.

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points

Bonjour,
client depuis 2 jours chez vous,
J’ai envoyé des messages sur votre forum car j’ai des soucis de réception de réseau.
En effet, en communication celui-ci coupe parfois, et pour internet, je passe de la 4g à très faible débit , à la 3g, voire rien du tout à mon domicile...
J’ai essayé de joindre quelqu’un qui m’a dit de la recontacter à partir du second jour de l’activation de ma ligne, ce que j’ai fait, mais je n’ai plus de réponse.
Pourriez vous me changer d’opérateur, sachant que j’ai déjà eu bouygues sans soucis de réception, et précédemment, j’étais chez sosh avec aussi un très bon débit.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement
Jean-Baptiste

Bonjour Jean-Baptiste,

Je reprends la suite de mes collègues.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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