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Question en attente de réponse

Mauvaise qualité réception 4G

ANTOINE S.
ANTOINE S.

ANTOINE S.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire à un nouveau forfait. J'ai appris que le réseau par défaut est SFR.

La réception de la 4G est faible dû à l'éloignement de l'antenne SFR. Les antennes de Bouygues et Orange sont nettement plus près et aucun bâtiment n'est dans le champ et du coup ne gênent pas la réception.

Etant à la maison et ayant besoin d'un meilleur débit pour mes réunions de travail en visio, serait-il possible de passer sur Bouygues ou Orange ?

Je vous remercie de m'expliquer la marche à suivre afin d'effectuer le changement.

Bien cordialement,

A. XXXXXXX

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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