Mon SAMSUNG A40 ne charge plus et j'ai déjà vérifié que cela ne vient pas du cable. Comment faire?

Bonjour Estelle,

Je suis navrée d'apprendre que l'anomalie se reproduit. Je suppose que votre Samsung Galaxy A40 est déchargé. Est-ce que vous constatez que le port de charge est déformé ou qu'il y a du jeu en branchant le chargeur ? Si c'est le cas, il faudra envoyer votre mobile au centre de réparation. Le centre de SAV est arrêté pour le moment, mais je peux quand même enregistré le SAV qui sera pris en charge après la période de confinement.

S'il reste encore 30% de charge et que le port de charge ne paraît pas endommagé, vous pouvez tenter de réinitialiser votre Samsung. La manipulation fonctionnera si c'est un problème logiciel.Sauvegardez toutes vos données avant (contacts sur SIM, carte SD et toutes vos données multimédia sur cloud, carte SD). Votre compte Google vous sera demandé au démarrage (notez le bien avant d'effectuer la manipulation).
Ensuite, suivez ces étapes :
Appuyez sur PARAMÈTRES
Appuyez sur GESTION GLOBALE
Appuyez sur RÉINITIALISATION
Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
Appuyez sur RÉINITIALISER
Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER.

Vous pouvez répondre à ce message après les manipulations pour savoir si la réinitialisation a fonctionné.

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Estelle,
Vous avez contacté nos services la semaine dernière et un SAV est nécessaire. Vous serez rappelée par notre Service Client pour enregistrer le SAV.
Prenez soin de vous et de vos proches
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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