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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture a augmenté, alors que je n'ai souscris à aucune offre supplémentaire?

MARIE NOELLE M.
MARIE NOELLE M.

MARIE NOELLE M.

Niveau
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point

Ma dernière facture s'élève à 20.44€ au lieu de 9.99€ habituellement. J'aimerais savoir pourquoi étant donné que je n'ai souscris à aucune offre supplémentaire?
N° facture: BM0000287980

Réponse

Bonjour Marie-Noëlle,

La différence de montant s'explique par la fin de la remise "Nouveau client" dont vous avez bénéficié pendant un an. Un prorata de la remise avait été calculé sur la facture d'ouverture qui n'était pas sur un mois complet. Pour que vous bénéficiiez bien de la remise pendant 12 mois complets, au 13ème mois est appliqué le complément.

Bon après-midi, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.

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