Changement du réseau SFR vers Orange

Bonjour,
J'ai essayé de vous contacter toute la matinée mais impossible de joindre un conseiller car vous ne proposez pas l'option ou bien parce que votre service informatique est très buggé. (je me suis retrouvé à être dans une conversation entre un de vos conseillers? et un autre client, ou je pouvais tout entendre mais pas parler...)

Mon problème est que j'ai souscris à un forfait de 200 Go par mois mais mon débit en 4G est extrêmement faible alors que je suis dans une zone bien couverte.
Vous m"avez mis sur le réseau SFR, je ne sais pas si il y a un lien, mais j'aimerais passer sur le réseau Orange, en effet:

J'ai déjà un forfait chez Sosh (réseau orange) de 50 Go, et mon débit à mon domicile est d'environ 30-40 Mb/s (speedtest google)

Avec votre forfait (réseau SFR) de 200 Go, mon débit est d'environ 0.4 Mb/s (même speedtest)

Vous pouvez donc clairement voir qu'il y a un problème, j'ai consommé uniquement 9 Go sur mes 200 ce mois-ci, car je ne peux tout simplement pas les utiliser avec un débit aussi bas. Pourriez-vous vérifier qu'il n'y a aucune limitation (bridage ?) sur ma ligne et si ce n'est pas le cas me passer sur le réseau Orange car comme vous l'avez vu il est bien meilleur que celui de SFR (du moins à mon domicile).

Dans le cas ou il n'y a aucune solution possible je serais obligé de mettre fin à ma ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Antoine B.