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Question en attente de réponse

Changement forfait de 50GO à 100GO

CARENE R.
CARENE R.

CARENE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Je voudrais changer de forfait pour ma fille (n° 06********). Elle a un forfait prompto 50GO et il faudrait 100GO. Cela est assez urgent car avec le confinement elle est très souvent connectée en 4G pour le lycée. Nous n'avons pas de box
Merci

Réponses

Bonjour Carène,

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Carène,

Les données de consommation internet nous arrivent par paquet et la mise à jour du suivi consommation peut de ce fait avoir un délai de 24h à 48h.

Pour connaitre le volume de données consommé depuis la ligne, il vous suffit de composer le 700 pour avoir accès au suivi consommation en temps réel.

Le changement d'offre est bien effectif sur la ligne.
Dès demain, vous verrez apparaitre la consommation sur le forfait 100Go.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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