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Question en attente de réponse

Mauvais signal de l'opérateur - portable inutilisable

MARTA B.
MARTA B.

MARTA B.

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points

Bonjour,
Ma carte SIM à été activée sur le réseau 'MOBILE' (il n'est même pas précisé lequel sur l'écran de mon portable), or ce réseau est inutilisable à mon domicile. La 4G ne fonctionne pas du tout et la couverture de réseau est très faible.
Par expérience passée, je sais que les cartes Orange & Bouygues captent très bien à mon domicile.
Je vous prie de bien vouloir basculer ma carte SIM sur le réseau Orange ou Bouygues.
Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Marta,

Un test de couverture doit être effectué avant de pouvoir valider un changement de réseau. Pour que je puisse faire ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse de votre profil.
A tout de suite.

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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.

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