Question en attente de réponse
pourquoi je n es pas ma remise de 10€ sur ma dernière facture
j ai regarder mes facture précédente sur ma premier factures j ai bien ma remise et jusqu’à ma 11e factures aussi, mes sur ma 12e non
je devrais avoir ma promotion sur 12 mois
merci de faire le nécessaire
ps:je n es pas eu de prorata sur ma 1er facture
Réponse
Bonjour Lydie,
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Je viens de vérifier vos factures éditées et je vous confirme que vous bénéficiez bien de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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