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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas pourquoi mon forfait n’est pas renouvelé alors qu’on est le 4?

MARINE V.
MARINE V.

MARINE V.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARINE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Mon contrat stipule pourtant bien, que le 4 de chaque mois il est renouvelé

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Marine,

Après vérification, je vous confirme que le jour de renouvellement de votre offre s'effectue le 4 de chaque mois. Je vois également que votre forfait s'est bien remis à zéro ce jour.

A titre informatif cette FAQ vous explique comment suivre vos consommations depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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