Question en attente de réponse
Problème date changement forfait suite
Bonjour,
Suite à ma demande d activation de mon changement de forfait datée du 24 mars au renouvellement de celui ci, soit le 27/03, vous me répondez que ma demande se situe dans un délai trop court. Mais:1. Je me suis connectée avant le 24 mars sur votre site et celui-ci n autorisait pas ce changement de forfait.2. en raison du caractère exceptionnel de la situation, il me semble que les opérateurs téléphoniques pourraient avoir à coeur de faciliter la vie de leurs usagers qui eux aussi participent à l effort collectif en tentant de travailler dans des conditions difficiles. Merci de me recontacter pour trouver une solution.
Réponse
Bonjour Laurence,
Je me permets de revenir vers vous par mail afin de vous fournir plus d'informations relatives à votre ligne mobile et à cette situation.
Je vous assures que nous faisons le maximum, dans la mesure du possible, afin de satisfaire nos usagers.
A tout de suite!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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