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Question en attente de réponse

Forfait woot 200 go promotion mars 2020. -15€

ANTHONY R.
ANTHONY R.

ANTHONY R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Suite à la souscription au forfait woot 200go avec la promotion de mars 2020 à -15€ soir un total mensuel net à payer de 9.99€.
J'aimerais connaître avec exactitude le montent de ma facture d'ouverture. Je vois partout sur mes mails/application/suivi conso 24.99€ par mois !!!!
Il est hors de question que je paye une première facture de 24.99€ puis 12 autres de 9.99€.
Merci de réglé ce problème au plus vite et que je paie exactement 9.99€ sur 12 mois comme indiqué et pas un centime de plus.
Si le cas échéant n'est pas possible je fait valoir un droit de rétractation des 10 jours. Suite à celà je retournerai de ce pas chez mon ancien opérateur avec des factures bien plus limpide.

Bien cordialement.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Comme vous l'indiquez, vous bénéficiez d'une réduction de 15 € sur un forfait dont le tarif plein est de 24.99 €.

Il est donc normal que votre Espace Client, ainsi que votre contrat signé, fasse état de ce montant.

Les différentes remises dont vous pouvez bénéficier sont visibles à part, sur vos facture et sur votre contrat d'abonnement.

De même, votre facture d'ouverture sera proratisée sur la période du 04/04/2020 jusqu'à votre jour de renouvellement mensuel, le 14 de chaque mois. Votre première facture sera établie sur la période du 04/04/2020 au 13/04/2020.

Celle-ci étant en cours d'édition, je ne pourrais vous en donner le montant exact.

A noter que vous pouvez consulter vos factures sur votre Espace Client, en suivant notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Pour comprendre le fonctionnement de vos 2 premières factures, vous pouvez également consulter notre FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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