Question en attente de réponse
samsong A40 qui ne recharge plus
mon portable samsong a 40 est neuf et ne recharge plus alors que tout est neuf de decembre2019
Réponse
Bonjour Céline,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez un souci de charge.
Je vous invite à effectuer un test croisé pour trouver l'origine de la panne.
Pour cela, il est nécessaire de tester un autre chargeur avec votre mobile, ou votre chargeur sur un autre mobile (selon ce qui est possible pour vous).
Si le câble ne charge aucun portable, c'est lui qui est défectueux.
Si votre portable ne charge avec aucun câble, c'est lui qui est défectueux.
Ensuite, vous pouvez aussi tenter une sauvegarde (photos, contacts, messages...) de votre mobile et effectuer une réinitialisation.
Si l'anomalie persiste, il faudra vous rapprocher de votre opérateur pour obtenir un remplacement de votre chargeur ou une réparation de votre mobile.
Si le mobile n'a pas subi de choc ou de contact avec un liquide, il est encore sous garantie.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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