Question en attente de réponse
forfait nrj
Bonjour, j'ai contacté un de vos collaborateur via le 200 de mon mobile.
Il m'a proposé un forfait NRJ à 9,99 Euros avec appels illimités en France et en UE. Je me rends tous les ans quatre mois consécutifs en hiver à Ténérife (Canaris - Espagne). J'ai reçu le contrat de mon futur forfait et je voudrais une confirmation que mes appels seront illimités lors de mon séjour à Ténerife et non comptés hors forfait comme actuellement sur mon contrat à 3,99 Euros. Merci pour votre réponse. Cordialement.
Réponse
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que la nouvelle offre va vous permettre d'utiliser votre ligne occasionnellement au sein de l'UE dont les iles Canaries.
En revanche, si vous utilisez votre ligne pendant 4 mois, vous ne serez plus considéré comme voyageur occasionnel.
Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938 qui explique clairement les conditions d'usages de la ligne depuis l'UE et les DOM.
Bonne journée et prenez soin de vous et de vos proches.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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