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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai renouvelé ma consommation web, mais le débit est toujours aussi faible.

CARLSSON P.
CARLSSON P.

CARLSSON P.

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Le debit d’internet est tres faible même si je l’ai deja renouvelé.

Réponses

DOLORES G.
DOLORES G.

DOLORES G.

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Moi ses pareil il me reste du débit internet mais je n arrive pas a m'en servir sa bug

DOLORES G.
DOLORES G.

DOLORES G.

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Moi ses pareil il me reste du débit internet mais je n arrive pas a m'en servir sa bug

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Bonjour Carlsson,

Le délai de rétablissement de débit est de maximum 24h. Est-ce que vous constatez une amélioration depuis samedi soir ?

Si ce n'est pas le cas, répondez au second mail que je vous envoie pour vous appeler.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Dolores,

Suite à votre appel, l'option rétablissement de débit WEB a été activée sur votre ligne et est valable jusqu'au 12/04/2020.

Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client NRJ Mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.

Prenez soin de vous et de vos proches

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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