Question en attente de réponse
Souscription box 4g
Bonjour,
j'aimerai souscrire à l'offre Box 4g mais je ne suis pas sûr de son efficacité a mon domicile. Cette offre est "satisfait ou remboursé" sous 30 jours. Si je ne suis pas satisfaite et que je ne peux vous renvoyer la box dans les temps en raison de la fermeture jusqu'à nouvel ordre de dépôt de colis, comment cela se passe t'il?
Cordialement
Réponse
Bonjour Marion,
Je vous confirme qu'avec l'offre Box 4G 250Go NRJ à 29,99 € (ou à 34,99 € avec l'option décodeur TV) par mois vous bénéficiez de l'offre découverte "Satisfait ou remboursé".
En cas de résiliation dans le 1er mois, vous serez remboursé sur demande au Service Client.
Voici les conditions indiquées sur notre site NRJ Mobile :
" Dans les 30 jours à compter du jour de l'activation de votre forfait 4G, vous pourrez résilier sans frais et demander le remboursement du premier mois d'abonnement (hors consommation hors et au-delà de votre forfait) au Service Client. Hors frais de restitution de la Box (ou des Box) qui restent à votre charge. Si la Box (ou les Box) n'est (ne sont) pas restituée(s) dans le délai communiqué, celle(s)-ci vous sera (seront) facturée(s) à la valeur du neuf sans forfait.
Prix de la Box 4G 99.99€ et prix du décodeur TV : 79.99€.
Box 4G = Routeur. Box TV = décodeur TV. "
En revanche, il faudra nous contacter pour l'édition d'un bon de retour afin de restituer la box et/ou le décodeur TV.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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