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Question en attente de réponse
Depuis hier, je n'ai plus de réseau. Je ne reçois plus les appels et les sms/mms, de plus je ne peux plus téléphoner et envoyer sms/mms. J'ai éteins mon portable puis rallumer mais toujours aucun réseau, par la suite j'ai de nouveau éteins mon portable et retirer la carte SIM que j'ai remise et rallumer mon portable. Toujours aucun réseau, la date et l'heure ne se sont plus exactes et je n'arrive pas à les mettre à la bonne date et à la bonne heure.
Réponses
Ça fait 4 jours que j'ai le même problème. Incapable de trouver une solution malgré mes nombreux appels.
Bonjour Marilyn,
Vous avez bien fait de contacter notre Service Client pour intervenir plus vite que sur notre forum. Un de nos conseillers techniques est intervenu et j'espère que la situation est redevenue normale.
Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
Prenez soin de vous et de vos proches
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,
Mon collègue Loïs a fait le nécessaire sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2288934-puis-obtenir-code-rio-peux-appeler-recevoir-sms-probleme-reseaux-4-jours, et vous contacté par un de nos conseillers techniques.
Merci de votre patience,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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