Question en attente de réponse
Recharge Forfait giga
Je n’ai plus de forfait, j’ai envoyé un texto OUI pour obtenir une recharge de réseau. Cependant j’ai reçu un message me disant que la demande ne pouvait pas aboutir . Quand est ce que je serai rechargé ?
Réponse
Bonjour Chloé,
Je m'excuse si le rétablissement par SMS n'a pas fonctionné. Je viens de rétablir 100Go à utiliser avant le 21/04/2020. Vous avez juste à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que le débit WEB soit optimal. C'est immédiat (peut prendre jusqu'à 24h maximum). Les 40€ seront ajoutés à votre prochaine facture.
Vous pouvez rétablir le débit WEB plusieurs fois dans le mois et depuis votre Espace Client si le SMS ne fonctionne pas.
Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
Prenez soin de vous et de vos proches
Merci de votre patience,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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