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Question en attente de réponse

Réseau toujours pas résolu

ALISON P.
ALISON P.

ALISON P.

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Sa ne marche toujours pas
Mon téléphone et un Samsung Galaxy A10 je les depuis 1 semaine et demi
Meme avec un autre téléphone sa ne fonctionne pas

Réponses

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

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Equipe

Bonjour Alison,

Sur votre mobile, le Samsung Galaxy A10, est-il indiqué que vous êtes en "appels d'urgence uniquement" ? Voyez vous des barres de réseau ? Je constate des utilisations depuis votre suivi consommation.

Je vous invite à tenter une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans vos paramètres, puis dans "connexions" et "réseaux mobiles". Veuillez sélectionner " opérateurs réseaux" puis "sélectionner manuellement", une recherche de réseau se lance... Le réseau que vous devez sélectionner est "CIC Mobile" sans point et sans tiret.

La connexion à votre réseau devrait être fonctionnelle avec ces manipulations. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers notre fil de discussion.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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ALISON P.
ALISON P.

ALISON P.

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Bonjour
Je ne peu pas faire manuellement sa ne fonctionne pas sa me dit ressayer plus tard car pas de réseau .

ALISON P.
ALISON P.

ALISON P.

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Bonjour oui sa me marque appel d'urgence uniquement
J'ai mis mode avion puis désactivé mode avion jai réussis a aller sur sélectionneur manuellement cliqué sur CIC mobile mes sa ne marche pas.
J'ai vraiment besoin du réseau

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

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Equipe

Bonjour Alison,

Je constate que sur votre ligne mobile, un dossier est en cours par le service technique.
Mon collègue a tenté de joindre aujourd'hui à 13h30, malheureusement sans succès.
Il tentera de vous recontacter dans l'après-midi, soyez vigilante.

Je reste à votre service si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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